Israel- Shipping & Returns

מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך עד לפתח ביתך.

  • שליח עד פתח הבית ועד 3 ימי עסקים – ללא עלות
  • איסוף עצמי מהשוארום (שדרות רוטשילד 74 תל אביב, בניין בית מוזס, קומה 4) בתיאום מראש בטלפון 054-5404950
  • יום ביצוע ההזמנה, ערב חג, חג, שישי ושבת לא יחשבו בימי העסקים.

החלפות והחזרות

ניתן לבצע החלפה/החזרה של פריטים שלא ננעלו בצירוף הדאסט בגים בתוך האריזה המקורית ושלא נעשה בהם כל שינוי / נזק תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח. 

* לא יינתנו החלפות / זיכויים על פריטים שנמכרו בסייל.
* לא יינתנו החלפות/זיכויים על פריטים שנעשו בשימוש לא סביר (שפשופים, שריטות, כתמים וכו')

החלפה/ החזרה באמצעות שליח עד הבית - ללא עלות

החלפה/החזרה באיסוף עצמי בתיאום מראש – ללא עלות

החזר כספי יינתן באמצעי תשלום בו בוצעה העסקה עד  14 ימי עסקים, מיום חזרת הפריט לשוארום בשדרות רוטשילד 74, תל אביב

 ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות בטלפון/וואטסאפ במספר טלפון: 054-5404950


* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.

ביטול עסקה

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
1. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
2. בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
* ביטול ההזמנה לפני שליחת החבילה ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי מלא. התשלום עבור המשלוח ינוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – בתוך הקופסא המקורית שלו עם הדאסט-בגים עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
* ניתן להחזיר את המוצר - שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר הדאסט-בגים נמצאים באריזה - תוך 14 יום מקבלתו.
* זכאות לזיכוי כספי מותנית בזמן של עד חודש (לכל המאוחר) מיום ביצוע העסקה באשראי או חשבון PayPal.
3. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים (סייל) או מתנות.
4. אופן החזרת המוצרים - קיימות שתי דרכים בהן הלקוח יכול להחזיר את המוצרים שהוזמנו: דרך האתר, באמצעות שליחת המוצר חזרה בדואר, מוצרים אלו גם ניתנים להחלפה, זאת במידה ומדובר בהחלפת אותו פריט לצבע או מידה שונים.
5. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
לפרטים נוספים מוזמנים ליצור עמנו קשר במייל info@byanabelle.com או בטלפון 054-5404950
תודה רבה,
צוות BY ANABELLE.